“低头族”碰手机惹祸,司法所促矛盾化解

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深化矛盾纠纷化解机制改革是国家治理体系和治理能力现代化的重要内容,也是深化市域社会治理现代化试点、推动“枫桥经验”天河实践的重要任务。

近年来,广州市司法局坚持在法治下推进改革,在改革中完善法治,推动市委全面深化改革委员会出台《广州市全面深化司法行政改革实施意见(2020-2022年)》,加快一批关键改革措施落地生根,打造了一批立得住、叫得响、群众认可的广州司法行政改革品牌。

近日,广州天河车陂司法所从情理入手,以法理为落脚点,多措并举,成功化解了一宗手机破损赔偿纠纷。

碰坏手机应担责,人民调解促和谐

走路不小心,碰掉他人手机致手机受损怎么办?

据了解,2021年9月1日早上,马某作为普通的上班族,像往常一样穿过中山大道BRT车陂公交车站台,赶着坐地铁上班。由于人流密集,马某走路太匆忙,碰掉了迎面走来的曾某的手机。曾某当即喊住了马某,称其碰到了他的手机,手机掉到地上导致屏幕和后壳玻璃破碎,要求马某赔偿。马某弄明白事情来龙去买脉后,表示可以商量,但是双方就赔偿价格无法达成一致,于是报警求助,民警指引双方到车陂司法所进行调解。

车陂司法所调解员了解上述情况后,立即组织双方进行调解。曾某表示摔坏的这款苹果XS手机是自己在2019年花了一万多元买的,若要更换屏幕和手机后壳,至少要花费1500元,此事全因马某而起,故应该由马某负全部责任,承担1500元的维修费用。而马某则表示自己不是故意的,当时人流密集,出入口狭窄,曾某站在路口看手机,自己匆匆赶着去坐地铁上班,加上后面的人挤她,才导致事情发生,她会承担部分赔偿责任,但不是全部责任。

为顺利调解双方纠纷,调解员耐心地释法明理,详细讲解《民法典》有关侵权责任方面的法律规定,采取了面对面调解和背靠背劝导的方式,并灵活提供调解方案供双方参考,但一时间还是无法促成双方就赔偿数额达成一致。

眼见调解陷入僵局,司法所调解员建议双方先前往苹果手机店维修店定损后作商议,尝试寻找调解的其他突破口。双方同意后在调解员的带领下到了手机维修店,确认全部维修费用其实只需1130元。调解员抓住损失金额比预期降低之机趁热打铁,继续开展背靠背调解工作,分别劝说双方换位思考,各自承担部分责任,不要因小小的金额差距浪费了大家宝贵的时间。

在调解员的建议下,马某同意承担70%的主要责任,曾某也退让一步自行承担30%的次要责任,双方最终达成一致意见,签订人民调解协议,马某当即通过微信转账方式现场支付了791元维修费给曾某,双方握手言和。最后,调解员提醒大家在上下班高峰期要注意安全,不要当“低头族”,否则不仅给自己带来了极大的安全隐患,还容易危及他人人身财产安全,引起不必要的损失和纠纷。

近年来,为进一步践行新时代“枫桥经验”,切实为群众办实事,车陂司法所竭力发挥为民服务为民解忧的前沿阵地作用,积极化解各类矛盾纠纷,坚持就地调处原则,确保矛盾不升级、矛盾不上交。

文/广州日报•新花城记者:陈钧圣 通讯员:杜杰、钟美秀

图/广州日报•新花城记者:陈钧圣 通讯员:杜杰、钟美秀

广州日报•新花城编辑:董业衡

来源:广州日报

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